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2016年上海110接到超6成无效报警 有人只为开锁求助

日期:2019-02-14 04:44

  今天(10日)是“110宣传日”。上海市公安局昨天(9号)通报了本市110报警服务台的工作情况。东广记者从警方处获悉,2016年全年,上海110报警服务台共接到市民群众报警1397万多起,其中处警486万多起,也就是说,超过6成的报警都是无效报警或非警务类报警。哪些危、难、急、险的情况才应该拨打110求助?请听报道:

  目前,本市110日呼入量已从1993年的821次增值目前日均在3.8万次,夏季呼入高峰日呼入量超过4万次,400位接警员每12小时班需要接听电线个。市公安局指挥部指挥中心110报警服务台科长李琳说,接警员平均1.5分钟就要接听处理一起报警,除了吃饭、喝水、上厕所外,几乎一刻不停。这样忙碌的原因,实际上是因为有部分报警人存在故意夸大其词。李琳说,在不处警的报警电线%属于恶意骚扰、谎报和无通话的警情。她强调,如果此类报警影响警方的正常工作,将依法对当事人进行处理。

  [实况:16年11月16号,凌晨1:21,崇明有个报警人说表妹被绑架了。后续呢经过我们反复调查,其实是他的母亲改嫁了,非常不满,他就打听到了再婚对象的户籍所在地,他上门找过几次没找到,他想借用警方的力量来帮他找到。其实这样一个电话,我们反反复复投入了大量的警力。]

  据统计,2016年全年,上海110报警服务台共接到市民群众报警1397万余起,其中处警486万余起,超过6成的报警都是无效报警或非警务类报警。例如消费纠纷、开锁求助、送餐送不到人家等。

  [实况:我有线电视放不出来了,打哪个电话?/他叫了几份外卖,我送过去,他不开门,打电话也不接,他说他没叫。/做了个双眼皮手术、做了个隆鼻手术,谈的项目是综合隆鼻,术后才知道,只给我做了个单纯隆鼻。花了4万块,我是找你们,还是找什么?]

  遇到这些非紧急的求助、咨询、服务、投诉等,市民可以拨打12345市民服务热线受理的范围主要是:刑事、治安案(事)件,交通、火灾事故,危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件,自然灾害、治安灾害事故,以及紧急危难求助等情况,曹军说,下一步将考虑对不需要民警到场,也不需要专业部门到场的资讯类电话,进行分流,提高对紧急性求助的接通率。

  [实况:我们考虑要进一步跟12345市民服务热线对接,把一些非紧急类的警情求助,通过我们的对接机制,进一步分流。因为在我们110大多数非警务类警情,很多报警电话,我们在接警的同时,占用了可能是有紧急情况需求报警市民的资源。延误了我们后一步的处警,可能最终会导致一些,救助的情况会升级。]

  希望广大市民合理使用报警资源,正确拨打110,为身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道。

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