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网上空调售后400开头电话多“山寨” 谨防受骗

日期:2019-02-10 04:38

  7日,市民梁女士拨打本报热线电话反映,家中“三菱”牌空调坏了,网上查询到客服电线拨打过去,维修人员上门服务并收取了400多元维修费,修好次日就坏了,而维修人员玩起了“捉迷藏”。后联系厂家获悉,这个所谓的客服电话是“山寨”的。记者查询获悉,多个品牌电器的售后电话都被这个“山寨”客服占据。

  据梁女士介绍,7月27日中午,她发现家里的空调制冷出现了问题,因一时找不到保修卡,就在网上查询到“三菱售后维修”热线拨打了过去。很快,一名自称是“三菱售后维修”维修人员赶到,一番检查后表示:空调的启动器烧了,需要花200元换一个新的。

  坏了就换吧!梁女士当场同意。换完启动器后空调还是不制冷,这名维修人员称“没有氟利昂了,加氟利昂要200元”。梁女士有些疑虑,但启动器都换了,氟利昂肯定也加吧,空调维修费用共计400元,对方并没有出具收据和维修单。

  次日中午,刚修好不到24小时的空调“罢工”,梁女士拨通了维修人员的电话,维修人员称自己在工作,稍后跟梁女士联系,再打过去对方随即挂断电话。

  梁女士说,维修人员的电话不接,拨打所谓的售后服务热线,对方一开始承认是三菱售后服务,最后又不承认了。“大家要擦亮眼睛,不要被‘山寨’售后服务迷了眼睛。”梁女士说。

  记者以维修家电为由打通了所谓的售后服务电线,对方称确实是三菱售后,可以上门服务,当记者问及维修店地址时,对方则支支吾吾,最后又否认是三菱的售后服务电话。

  随后记者打通了上海电机三菱空调的服务热线,客服称他们在洛阳仅有一家售后点,电线不是他们的电话。

  记者在“百度”输入4006333348查询获悉,这个售后服务热线可谓“史上最牛的售后服务热线”,不但是三菱的售后服务热线,而且是LG、海信、海尔、澳柯玛等多家国内外知名品牌的售后服务电话。中国家用电器服务维修协会近日披露,网络搜索“400”开头的家电维修服务电线%以上涉嫌假冒,严重影响消费者的正规服务维修。

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